Verzending en levering
Over Evyra
Bij Evyra verzenden wij bestellingen rechtstreeks vanuit ons internationale distributiecentrum. Zo kunnen wij zorgvuldig geselecteerde producten aanbieden tegen eerlijke prijzen, terwijl we onze logistiek optimaliseren en onze impact op het milieu beperken. Vanwege internationale verzending kan de levertijd variëren.
Gratis verzending
De verzending is altijd gratis voor alle bestellingen binnen Nederland en België, zonder minimaal bestelbedrag.
Verwerking en verzending
Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen.
Bestellingen die vóór 23:00 uur worden geplaatst, worden — indien mogelijk — nog diezelfde dag verzonden (met uitzondering van weekenden en feestdagen).
Na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met een track-and-tracelink op het opgegeven e-mailadres.
Levertijd
De geschatte levertijd bedraagt 7 tot 11 werkdagen binnen Nederland en België.
In uitzonderlijke situaties — zoals een hoge belasting bij vervoerders of douanecontroles — kan deze termijn langer uitvallen. U kunt uw bestelling op elk moment volgen via de ontvangen link.
Controle van het bezorgadres
Wij vragen u om vóór het afronden van uw bestelling het bezorgadres zorgvuldig te controleren.
In geval van een fout kunt u zo snel mogelijk contact met ons opnemen via info@evyra.nl. Wij doen ons uiterste best om de gegevens vóór verzending te corrigeren, maar kunnen dit niet garanderen als de bestelling al is verwerkt.
Annulering en herroepingsrecht
Omdat bestellingen snel worden verwerkt, is annuleren na betaling doorgaans niet mogelijk.
U heeft echter het recht om de overeenkomst binnen 30 dagen te herroepen, gerekend vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde het product in ontvangst heeft genomen — zonder opgave van redenen.
Om gebruik te maken van dit recht, neemt u contact op met onze klantenservice: info@evyra.nl
Pakket niet ontvangen
Heeft u uw pakket niet ontvangen?
– Wacht 24 uur (het kan de volgende dag alsnog worden bezorgd) – Controleer uw brievenbus en eventuele plaatsen waar pakketten worden achtergelaten – Vraag het na bij uw buren – Controleer afhaalpunten (pakketautomaten, afhaalpunten in de buurt)
Is uw pakket nog steeds onvindbaar? Neem dan contact op met onze klantenservice: info@evyra.nl
Onderzoek bij een vermist pakket
Als een pakket als bezorgd is gemarkeerd maar niet is ontvangen, starten wij een onderzoek bij de vervoerder. Dit proces kan enige tijd in beslag nemen. Bedankt voor uw geduld.
Niet-opgehaald of geweigerd pakket
Wordt een pakket niet opgehaald of wordt de ontvangst geweigerd, dan wordt het mogelijk niet automatisch geretourneerd. In dat geval kan een terugbetaling niet worden gegarandeerd.
Op verzoek kunnen wij het pakket eenmalig kosteloos opnieuw verzenden. Voor verdere verzendingen kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Bestelling volgen
U kunt uw bestelling op elk moment volgen op onze track-and-tracepagina door uw bestelnummer en e-mailadres in te voeren.
Retouren en terugbetalingen
Producten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ongebruikt en in originele staat.
De retourkosten komen voor rekening van de klant en worden niet vergoed. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. De klant is verantwoordelijk voor de retourzending tot het moment waarop wij deze hebben ontvangen. Na ontvangst en controle van de retour wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt.
Retouradres
Na voorafgaand overleg dient het product te worden teruggestuurd naar het onderstaande adres:
Klaverstraat 110 3083 VM Rotterdam Nederland
De retourzending vindt plaats op kosten van de klant.
Beschadigd product
Is uw product beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@evyra.nl.
Vermeld hierbij uw bestelnummer en voeg duidelijke foto's van het product en de verpakking toe.
Vragen
Raadpleeg eerst onze FAQ. Vindt u daar geen antwoord, neem dan contact met ons op via info@evyra.nl.
Belangrijke informatie
Evyra heeft geen fysiek klantenservicepunt. Retouren worden uitsluitend verwerkt na voorafgaand contact met de klantenservice en volgens de ontvangen instructies.
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: B&B Enterprises B.V. Adres: Klaverstraat 110, 3083 VM Rotterdam, Nederland KvK-nummer: 96903147 BTW-nummer: NL867825248B01 E-mail: info@evyra.nl
