Veelgestelde vragen
Wanneer wordt mijn pakket bezorgd?
Wij doen ons uiterste best om uw bestelling binnen 7 tot 11 werkdagen te bezorgen binnen Nederland en België. In uitzonderlijke situaties — zoals een hoge belasting bij vervoerders of douanecontroles — kan de levering iets langer duren. Na verzending ontvangt u altijd een e-mail met de track-and-tracegegevens.
Vanwaar wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden verzonden vanuit ons internationale distributiecentrum. Zo kunnen wij een zorgvuldig geselecteerd assortiment aanbieden tegen scherpe prijzen, terwijl we voor een soepele logistiek zorgen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Na verzending ontvangt u een track-and-tracecode op het opgegeven e-mailadres. U kunt uw pakket op elk moment volgen via de link in de verzendbevestiging.
Mijn bestelling is niet aangekomen — wat moet ik doen?
Heeft u uw bestelling niet binnen de verwachte termijn ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@evyra.nl. Wij zoeken het snel voor u uit.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzending is gratis voor alle bestellingen binnen Nederland en België. Er zijn geen verborgen kosten.
Hoe stuur ik een product terug?
U kunt een product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt zijn en in originele staat verkeren. Neem vóór de retourzending contact op met onze klantenservice via info@evyra.nl om uw melding te registreren en instructies te ontvangen.
Retouradres (na voorafgaand overleg):
Klaverstraat 110 3083 VM Rotterdam Nederland
De retourkosten komen voor rekening van de klant.
Krijg ik mijn geld terug na het terugsturen van een product?
Ja. Na ontvangst en controle van de retour wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is aangekomen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst van het pakket contact op met onze klantenservice via info@evyra.nl. Voeg uw bestelnummer en duidelijke foto's van het product en de verpakking toe. Wij bieden u een snelle en passende oplossing.
Zit er garantie op de producten?
Ja. Alle producten hebben minimaal 6 maanden garantie op fabricagefouten. Daarnaast blijven uw wettelijke garantierechten onverlet.
Hoe neem ik contact op met Evyra?
U kunt onze klantenservice bereiken via e-mail: info@evyra.nl
Openingstijden klantenservice
Maandag – vrijdag: 09:00 – 18:00 Zaterdag – zondag: 09:00 – 17:00
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren veilige en vertrouwde betaalmethoden, waaronder creditcard, iDEAL, Bancontact en PayPal, verwerkt via Shopify Payments en Stripe.
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: B&B Enterprises B.V. Adres: Klaverstraat 110, 3083 VM Rotterdam, Nederland KvK-nummer: 96903147 BTW-nummer: NL867825248B01 E-mail: info@evyra.nl
